ServiceDesk Plus | Cloud

ServiceDesk Plus | Cloud ist die mobile IT-Servicemanagement-Lösung, die Ihr Team vernetzt hält – egal ob im Büro, in der Fabrikhalle oder im Homeoffice. Bearbeiten Sie Anfragen, Aufgaben und Genehmigungen in Echtzeit mit einer Plattform, die für moderne Servicebereitstellung in IT, HR, Facility Management, Finanzen und mehr entwickelt wurde.

Verwalten Sie Ihren gesamten Servicebetrieb von Ihrem Telefon aus. Erstellen, bearbeiten und verarbeiten Sie Vorfall- und Serviceanfragen sofort, ohne an einen Schreibtisch gebunden zu sein. Die erweiterten Filter- und Suchfunktionen ermöglichen es Ihnen, jede Anfrage nach Typ, ID, Betreff oder Name in Sekundenschnelle zu finden. Greifen Sie auf vollständige Anfragedetails zu, einschließlich Konversationsverläufen, Lösungen und Anhängen – fügen Sie Notizen hinzu und laden Sie Dateien direkt hoch, um einen umfassenden Kontext für eine schnellere Problemlösung zu schaffen.

Behalten Sie Ihre Arbeitslast mit intelligentem Aufgabenmanagement im Griff. Erstellen und weisen Sie Aufgaben über alle Module hinweg zu, verfolgen Sie Arbeitszeiten, überwachen Sie den Fortschritt und halten Sie Ihr Team auf dem Laufenden. Genehmigungsworkflows laufen ebenfalls schneller ab – überprüfen und verwalten Sie Genehmigungen für Anfragen, Änderungen, Releases und Bestellungen ohne Verzögerung. Echtzeit-Benachrichtigungen stellen sicher, dass Sie keine kritischen Updates verpassen, sodass Sie sofort auf dringende Service-Desk-Aktivitäten reagieren können.

Ihr Dashboard liefert Ihnen wichtige Kennzahlen auf einen Blick. Überwachen Sie Unternehmensankündigungen, verfolgen Sie ausstehende Anfragen, überprüfen Sie täglich fällige Elemente und beobachten Sie Leistungsindikatoren, die für Ihr Unternehmen wichtig sind. Diese Echtzeit-Transparenz bedeutet, dass Sie Ihren Prioritäten immer voraus sind und ihnen nicht hinterherlaufen.

Asset Management wird mobil und effizient. Scannen Sie Barcodes oder QR-Codes, um Unternehmens-Assets unterwegs hinzuzufügen und zu verwalten. Zeigen Sie detaillierte Asset-Informationen an, erstellen Sie Asset-bezogene Anfragen und aktualisieren Sie Datensätze sofort – kein Warten mehr, bis Sie ins Büro zurückkehren.

Finden Sie Antworten schneller mit integriertem Wissensdatenbankzugriff. Durchsuchen Sie Ihre Helpdesk-Bibliothek, um häufige Probleme zu lösen, ohne neue Anfragen zu erstellen. Und wenn Sie sofortige Unterstützung benötigen, ist Zia – der KI-gestützte Sprachassistent – bereit zu helfen. Chatten Sie konversationell oder verwenden Sie Sprachbefehle für freihändige Unterstützung, wenn Sie Multitasking betreiben.

Wechseln Sie nahtlos zwischen mehreren Service-Desk-Instanzen und greifen Sie reibungslos auf verschiedene Module zu. Egal, ob Sie eine Abteilung verwalten oder unternehmensweite Operationen überwachen, ServiceDesk Plus | Cloud passt sich Ihrer Struktur an.

Hinweis: Diese Anwendung erfordert, dass Ihre Organisation über ein aktives ServiceDesk Plus-Konto verfügt. Laden Sie es noch heute herunter und erleben Sie ein mobiles Service-Management, das so funktioniert, wie Ihre Teams tatsächlich arbeiten.